Versand & Lieferung
Bestellstatus - Probleme mit der Bestellung
Wie finde ich meine Bestellnummer?
Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Ihre Bestellnummer finden Sie oben links in dieser E-Mail.
Versand und Lieferung
Stilbag bietet kostenlosen Standardversand bei alle Bestellungen.
Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?
Leider können wir Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem Sie Ihre Bestellung übermittelt haben. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, werden Ihre Daten sofort an das Lager gesendet und können von unserem System nicht mehr abgerufen oder geändert werden.
Wenn Ihre Sendung nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, wird sie an das Lager zurückgeschickt und Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
Ich habe eine Stornierung beantragt, aber meine Bestellung wurde versandt.
Wenn Ihre Bestellung nicht storniert werden konnte und versendet wird, verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald Ihre Bestellung in unserem Lager eingetroffen ist.
Was passiert, wenn der Zustellungsversuch fehlgeschlagen ist?
Das Paket geht an das Lager zurück und eine Rückerstattung wird veranlasst.
Stornierung & Rücksendung
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Ich möchte meine Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto stornieren oder indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Stilbag kann die Stornierung nicht garantieren, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, da sie möglicherweise bereits in der Vorversandphase ist oder bereits versandt wurde. Sie können die Annahme der Sendung jedoch ablehnen. Sobald sie wieder in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rückerstattung veranlasst. Nach dem Übermitteln einer Stornierungsanforderung werden Sie per E-Mail benachrichtigt, ob die Bestellung erfolgreich storniert wurde oder bereits versandt wurde.
Mein Paket ist beschädigt - DHL Paket
Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie, dass das Paket in einwandfreiem Zustand war. Wenn Sie den Schaden sofort sehen, empfehlen wir Ihnen, das Paket abzulehnen und unseren Kundendienst zu kontaktieren, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzufordern.
Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?
Leider können wir Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem Sie Ihre Bestellung übermittelt haben. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, werden Ihre Daten sofort an das Lager gesendet und können von unserem System nicht mehr abgerufen oder geändert werden.
Wenn Ihre Sendung nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, wird sie an das Lager zurückgeschickt und Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
Ich habe eine Stornierung beantragt, aber meine Bestellung wurde versandt.
Wenn Ihre Bestellung nicht storniert werden konnte und versendet wird, verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald Ihre Bestellung in unserem Lager eingetroffen ist.
Richtlinien für Rückgabe und Umtausch
Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch über Ihr Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter Angabe des Rücksendegrundes, Ihrer Bestellnummer hier.
Rückgaberecht nach 14 Tagen
Sollte nach 14 Tagen ein Mangel festgestellt werden, wenden Sie sich bitte an die service Unterstützung, um eine Reparatur zu veranlassen.
Wann erhalte ich meinen Ersatz?
Wenn Ihre Anforderung bearbeitet und der Bestand bestätigt wurde, versenden wir Ihre neue Bestellung, sobald das ursprüngliche Produkt an unser Lager zurückgeschickt wurde.
Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung, um Sie über den Austausch zu informieren. Sobald Ihr Ersatzprodukt versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung.
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